الأسئلة الشائعة

تُصنع معظم الأرائك والأسرّة وأطقم السفرة حسب الطلب خلال 3–6 أسابيع، بينما تستغرق أعمال النجارة المفصّلة كخزائن الملابس والمكتبات 5–8 أسابيع. وتُشحن الإكسسوارات والمنتجات المتوفرة خلال أيام قليلة. تحصلون عند الطلب على أسبوع إنتاج مؤكَّد، ونتصل بكم للاتفاق على يوم التسليم.

نعم، وهذه هي ميزة الشراء من الصانع مباشرة. يمكن صنع معظم الأرائك بأعراض وأعماق أخرى، والطاولات بأطوال وأنواع خشب أخرى، والخزائن بمقاسات خاصة. اختاروا من بين أكثر من 300 قماش وجلد وجميع تشطيبات الخشب واللاكيه لدينا. وعادةً لا تؤثر التعديلات الصغيرة في مدة التسليم.

تُضمن الهياكل وأعمال النجارة لمدة 5 سنوات، والآليات والنوابض والإسفنج والتنجيد لمدة سنتين. يشمل الضمان عيوب التصنيع، ولا يشمل الاستهلاك العادي أو بهتان اللون بسبب الشمس أو الأضرار العرضية. كما نقوم خلال الأشهر الستة الأولى بزيارة ضبط مجانية واحدة إذا احتاجت الأبواب أو الأدراج أو الوسائد إلى ضبط.

نعم. تسير شاحناتنا على مسارات أسبوعية ثابتة إلى المدن الكبرى، وتركّب فرقنا الأثاث في الموقع تماماً كما تفعل محلياً. وللمشاريع التعاقدية والعملاء الأفراد في الخارج ننظّم التغليف المخصص للتصدير والمستندات والشحن، ونرسل فرق التركيب عند الحاجة.

نعم. تبدو الألوان مختلفة في إضاءة منزلكم، لذا يمكنكم أخذ ما يصل إلى ثماني عيّنات من القماش والخشب مجاناً، أو نرسلها إليكم. كما يحضر مستشارنا حقيبة عيّنات خلال زيارة القياس في المنزل.

نعم. يعرض المتجر الإلكتروني الأسعار نفسها المعتمدة في المعرض مع بيانات مخزون محدَّثة. يمكنكم الدفع بالبطاقة أو بالتحويل المصرفي، وتظهر خيارات التقسيط على البطاقات الائتمانية في صفحة الدفع. تُسلَّم القطع المتوفرة خلال 2–5 أيام عمل، أما الأثاث المصنوع حسب الطلب فنتقاضى عربوناً عند الطلب والمبلغ المتبقي قبل التسليم.

نعم. تبدأ كثير من قطعنا المفصّلة برسم يدوي أو صورة من مجلة. يحوّلها مصمّمونا إلى رسومات بالمقاسات تناسب غرفتكم، ويقترحون الخامات وطريقة التصنيع المناسبة، ويعدّلون التفاصيل لتكون القطعة عملية ومتينة. لا ننسخ التصاميم المحمية حرفياً، لكن يمكننا ابتكار قطعة بالروح نفسها.

نعم. نستخدم للفنادق والمطاعم والأماكن العامة أقمشة وإسفنجاً تعاقدياً مختبراً وفق EN 1021-1/-2 (اختبار السيجارة وعود الثقاب)، ويمكننا عند الطلب توفير خامات تستوفي معايير وطنية أكثر صرامة. وتُرفق تقارير الاختبار بملف تسليم المشروع مع تعليمات العناية وقائمة بكل الأقمشة والتشطيبات المستخدمة.

نعم، في يوم توصيل أثاثكم الجديد. أخبرونا مسبقاً بالقطع المطلوب نقلها لنجهّز عدداً كافياً من الفريق ومساحة في الشاحنة. ويمكن التبرع بالقطع الجيدة للجمعيات الخيرية المحلية بناءً على طلبكم، أما الباقي فيُفكك ويُرسل لإعادة التدوير قدر الإمكان.