Частые вопросы

Большинство диванов, кроватей и обеденных групп изготавливается под заказ за 3–6 недель; столярные изделия, например шкафы и библиотеки, — за 5–8 недель. Аксессуары и товары в наличии отправляются в течение нескольких дней. При заказе вы получаете подтверждённую неделю производства, а день доставки мы согласуем по телефону.

Да — в этом и преимущество покупки у производителя. Большинство диванов можно сделать другой ширины и глубины, столы — другой длины и из другой породы, корпусную мебель — по индивидуальным размерам. Выбирайте из более чем 300 тканей и видов кожи и всех наших отделок дерева и эмали. Небольшие изменения обычно не влияют на срок.

Каркасы и столярные изделия имеют гарантию 5 лет; механизмы, пружины, наполнители и обивка — 2 года. Гарантия покрывает производственные дефекты, но не естественный износ, выгорание на солнце или случайные повреждения. В первые 6 месяцев мы также один раз бесплатно приезжаем отрегулировать двери, ящики или подушки.

Да. Наш транспорт ходит по фиксированным еженедельным маршрутам в крупные города, а бригады собирают мебель на месте так же, как и в нашем городе. Для контрактных проектов и частных клиентов за рубежом мы организуем экспортную упаковку, документы и перевозку и при необходимости направляем монтажников.

Да. При вашем освещении цвета выглядят иначе, поэтому до восьми образцов тканей и дерева можно бесплатно взять домой, или мы пришлём их вам. При выезде на замер консультант также привозит чемодан с образцами.

Да. В интернет-магазине действуют те же цены, что и в салоне, а наличие всегда актуально. Оплатить можно картой или банковским переводом, варианты рассрочки по кредитной карте показаны при оформлении. Товары из наличия доставляются за 2–5 рабочих дней; для мебели под заказ мы берём предоплату при оформлении и остаток перед доставкой.

Да. Многие наши изделия начинаются с наброска от руки или картинки из журнала. Дизайнеры превращают его в чертежи с размерами под вашу комнату, предлагают подходящие материалы и конструкцию и дорабатывают детали, чтобы вещь была практичной и долговечной. Защищённые дизайны мы не копируем один в один, но можем создать изделие в том же духе.

Да. Для отелей, ресторанов и общественных пространств мы используем контрактные ткани и наполнители, испытанные по EN 1021-1/-2 (тест тлеющей сигаретой и спичкой), а по запросу подбираем материалы, соответствующие более строгим национальным нормам. Протоколы испытаний входят в исполнительную документацию вместе с инструкциями по уходу и перечнем всех использованных тканей и отделок.

Да, в день доставки новой мебели. Сообщите заранее, какие предметы нужно вывезти, чтобы мы взяли достаточно людей и места в машине. Вещи в хорошем состоянии по вашему желанию можно передать благотворительным организациям; остальное разбирается и по возможности отправляется на переработку.