Foire aux questions

La plupart des canapés, lits et ensembles de salle à manger sont fabriqués sur commande en 3 à 6 semaines ; la menuiserie sur mesure, comme les dressings et les bibliothèques, demande 5 à 8 semaines. Les accessoires et articles en stock sont expédiés sous quelques jours. À la commande, vous recevez une semaine de production confirmée, et nous vous appelons pour convenir du jour de livraison.

Oui — c'est l'avantage d'acheter chez le fabricant. La plupart des canapés peuvent être réalisés dans d'autres largeurs et profondeurs, les tables dans d'autres longueurs et essences, et les meubles de rangement en dimensions sur mesure. Choisissez parmi plus de 300 tissus et cuirs et toutes nos finitions bois et laque. Les petites modifications n'affectent généralement pas le délai de livraison.

Les structures et la menuiserie sont garanties 5 ans ; les mécanismes, ressorts, mousses et garnitures 2 ans. La garantie couvre les défauts de fabrication, pas l'usure normale, la décoloration due au soleil ni les dommages accidentels. Pendant les 6 premiers mois, nous effectuons aussi une visite de réglage gratuite si des portes, tiroirs ou coussins ont besoin de se tasser.

Oui. Nos propres camions desservent les grandes villes sur des tournées hebdomadaires fixes, et nos équipes montent sur place comme en local. Pour les projets pour collectivités et les clients particuliers à l'étranger, nous organisons l'emballage export, les documents et le fret, et envoyons nos installateurs là où c'est nécessaire.

Oui. Les couleurs changent selon votre propre éclairage : vous pouvez emporter gratuitement jusqu'à huit échantillons de tissu et de bois chez vous, ou nous vous les envoyons. Lors d'une prise de mesures à domicile, notre conseiller apporte également une mallette d'échantillons.

Oui. La boutique en ligne affiche les mêmes prix et le même stock que le showroom. Vous pouvez payer par carte ou par virement, et les options de paiement en plusieurs fois par carte bancaire sont indiquées lors de la commande. Les articles en stock sont livrés en 2 à 5 jours ouvrés ; pour les meubles sur mesure, nous demandons un acompte à la commande et le solde avant la livraison.

Oui. Beaucoup de nos pièces sur mesure naissent d'un croquis à la main ou d'une image de magazine. Nos designers la transforment en plans cotés adaptés à votre pièce, proposent matériaux et construction appropriés, et ajustent les détails pour que la pièce soit pratique et durable. Nous ne copions pas à l'identique des modèles protégés, mais nous pouvons créer quelque chose dans le même esprit.

Oui. Pour les hôtels, restaurants et lieux publics, nous utilisons des tissus et mousses pour collectivités testés selon EN 1021-1/-2 (test cigarette et allumette) et pouvons nous procurer des matériaux répondant à des normes nationales plus strictes sur demande. Les rapports d'essai sont inclus dans le dossier de remise du projet, avec les consignes d'entretien et la liste de chaque tissu et finition utilisés.

Oui, le jour de la livraison de vos nouveaux meubles. Dites-nous à l'avance quelles pièces doivent partir, afin que nous prévoyions assez d'équipiers et de place dans le camion. Les articles en bon état peuvent être donnés à des associations locales sur demande ; tout le reste est démonté et envoyé au recyclage dans la mesure du possible.