Жиі қойылатын сұрақтар
Сервис, тапсырыстар, жеткізу және төлем туралы жиі қойылатын сұрақтар.
Жалпы5
Жиһазымды қанша уақытта аламын?
Диван, төсек және асхана жиынтықтарының көбі 3–6 аптада тапсырыспен жасалады; гардероб пен кітапхана сияқты жеке ағаш жұмыстары 5–8 аптаға созылады. Аксессуарлар мен қоймадағы бұйымдар бірнеше күнде жөнелтіледі. Тапсырыс бергенде сізге өндіріс аптасы расталады, ал жеткізу күнін келісу үшін өзіміз қоңырау шаламыз.
Модельдің өлшемін, матасын немесе түсін өзгертуге бола ма?
Иә — өндірушіден сатып алудың артықшылығы осында. Диванның көбін басқа ен мен тереңдікте, үстелдерді басқа ұзындық пен ағашта, шкафтарды жеке өлшемде жасауға болады. 300-ден астам мата мен былғарыдан және барлық ағаш пен лак әрлеулерімізден таңдаңыз. Шағын өзгерістер әдетте жеткізу мерзіміне әсер етпейді.
Кепілдік нені қамтиды?
Қаңқалар мен ағаш жұмыстарына 5 жыл, механизмдерге, серіппелерге, көбіктерге және төсемге 2 жыл кепілдік беріледі. Кепілдік өндірістік ақауларды қамтиды, қалыпты тозуды, күн сәулесінен түстің оңуын немесе кездейсоқ зақымды қамтымайды. Алғашқы 6 айда есіктер, тартпалар немесе жастықтар орнығуы қажет болса, бір тегін реттеу келуін де жасаймыз.
Басқа қалаларға немесе шетелге жеткізесіздер ме?
Иә. Өз жүк көліктеріміз ірі қалаларға тұрақты апта сайынғы бағыттармен жүреді, ал бригадаларымыз жергілікті жердегідей орнында жинайды. Келісімшарттық жобалар мен шетелдегі жеке клиенттер үшін экспорттық қаптама, құжаттар және жүк тасымалын ұйымдастырамыз және қажет жерге орнатушыларымызды жібереміз.
Мата және ағаш үлгілерін үйде көруге бола ма?
Иә. Түстер өз жарығыңызда басқаша көрінеді, сондықтан сегізге дейін мата үлгісі мен ағаш үлгісін үйге тегін алып кете аласыз немесе біз сізге жібереміз. Үйде өлшеу кезінде кеңесшіміз үлгілер чемоданын да алып келеді.
Шоу-рум және онлайн-дүкен1
Онлайн тапсырыс беріп, бөліп төлей аламын ба?
Иә. Онлайн-дүкенде шоу-румдағыдай баға мен қазіргі қор көрсетіледі. Картамен немесе банк аударымымен төлей аласыз, ал несиелік карталармен бөліп төлеу нұсқалары төлем кезінде көрсетіледі. Қоймадағы бұйымдар 2–5 жұмыс күнінде жеткізіледі; тапсырыспен жасалатын жиһаз үшін тапсырыс берген кезде алдын ала төлем, ал жеткізу алдында қалған сома алынады.
Тапсырыспен жасалатын жиһаз1
Өз эскизім немесе фотом бойынша бұйым жасай аласыздар ма?
Иә. Жеке бұйымдарымыздың көбі қолмен салынған эскизден немесе журналдағы суреттен басталады. Дизайнерлеріміз оны бөлмеңізге бейімделген өлшемді сызбаларға айналдырады, қолайлы материалдар мен құрастыруды ұсынады және бұйым практикалық әрі берік болуы үшін детальдарды түзетеді. Қорғалған дизайндарды бір-бірлеп көшірмейміз, бірақ сол рухтағы нәрсе жасай аламыз.
Қонақүй, кеңсе және келісімшарттық жабдықтау1
Қонақүйлерге арналған жанбайтын маталар мен құжаттама беретін бе едіңіздер?
Иә. Қонақүйлерге, мейрамханаларға және қоғамдық орындарға EN 1021-1/-2 (темекі және сіріңке сынағы) бойынша сыналған келісімшарттық маталар мен көбіктерді қолданамыз және сұрау бойынша қатаң ұлттық стандарттарға сай материалдарды табуға болады. Сынақ есептері жобаны тапсыру папкасына күтім нұсқаулығымен және қолданылған әр мата мен әрлеудің тізімімен бірге қосылады.
Жеткізу, жинау және сатудан кейінгі қызмет1
Ескі жиһазымды алып кетесіздер ме?
Иә, жаңа жиһазыңызды жеткізетін күні. Қандай бұйымдарды алып кету керектігін алдын ала хабарлаңыз, сонда жеткілікті бригада мен көліктегі орынды дайындаймыз. Жақсы жағдайдағы бұйымдарды сұрау бойынша жергілікті қайырымдылық ұйымдарына беруге болады; қалғаны бөлшектеніп, мүмкіндігінше қайта өңдеуге жіберіледі.
Сұрағыңызға жауап таппадыңыз ба?
Бізге жазыңыз, сұрағыңызға жауап береміз.